آژانس مسافرتی طاووس گشت اصفهان

شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی طاووس گشت برگزار کننده تورهای خارجی (نظیر تور ترکیه، تور دبی، ترکیه تایلند، تور هند و ...)و فروش بلیط داخلی و خارجی به منظور رسیدگی و پاسخگوئی سریع شکایات ، نظرات و یشنهادات سازنده مشتریان که منجر به افزایش رضایت و وفاداری آنها و حفظ بقای شرکت می گردد، سیستم رسیدگی به امور مشتریان خود را بر اساس استاندارد ISO 10002:2004 به شرح ذیل پایه گذاری نموده است.

•  رعایت الزامات ملی و بین المللی مربوط به خدمات تور جهانگردی.
• ایجاد محیطی مشتری محور با تخصیص منابع لازم در جهت دریافت بازخوردهای مشتریان.
• ایجاد فرایند آزاد ، اثر بخش با کاربردی آسان برای مشتریان جهت تسهیل در ارائه بیانیه خود.
• ارتقاء دانش و آگاهی پرسنل در مدیریت ارتباط با مشتریان و پاسخگوئی به آنها با آموزش های مستمر.
• ایجاد امنیت و اطمینان در مورد رازداری شکوائیه ها و هویت مشتریان.
• برقراری پل های ارتباطی مناسب و نوین جهت سهولت دریافت شکایت های مشتریان.