آدرس: تهران ، الهیه ، خیابان مریم شرقی ، پلاک 34 ، طبقه 1
تلفن: 23546-021
وبسایت: https://www.turkishairlines.com/
درباره هواپیمایی ترکیش
دفتر مرکزی شرکت ترکیش ایرلاینز در شهر استانبول قرار دارد و فرودگاه بین‌المللی آتاترک و فرودگاه بین‌المللی صبیحه گوکچن، قطب‌های این شرکت هواپیمایی به‌شمار می‌آیند. در سال ۲۰۱۶ سایت معتبر worldairlineawards که رده‌بندی‌های شرکت‌های هوایی در جهان را انجام می‌دهد، شرکت هوایی ترکیش ایرلاینز را به عنوان هفتمین خط هوایی برتر سال انتخاب کرد. ترکیش ایرلاینز هم اکنون ۳۳۳ هواپیمای عملیاتی دارد و حدود ۱۸۰ فروند هواپیمای دیگر نیز در دست سفارش دارد. این شرکت به تازگی قرارداد خرید ۴۰ فروند بوئینگ ۷۸۷-۹ به ارزش ۱۱ میلیارد دلار را با بوئینگ به امضاء رسانده است.هواپیمایی ترکیّه، ترکیش ایرلاینز، (Turkish Airlines) شرکت هواپیمایی حامل پرچم ترکیه است که در سال ۱۹۳۳ به دستور مصطفی کمال آتاتورک تأسیس شد و در حال حاضر روزانه به ۳۰۰ مقصد، در اروپا، آسیا، آفریقا و ایالات متحده آمریکا پروازهای مستقیم دارد. این شرکت در سال ۲۰۱۴ بیش از ۵۴٫۷ میلیون مسافر را جابجا کرده است.
شرکت ترکیش ایرلاینز هم‌اکنون به‌عنوان حامی مالی در باشگاه‌های زیر فعالیت می‌نماید:
- باشگاه فوتبال منچستر یونایتد
- باشگاه فوتبال بارسلونا
- لیگ بسکتبال اروپا
پذیرایی
شرکت ترکیش ایرلاینز بر پایه جوایز داده شده توسط شرکت بین‌المللی درجه‌بندی Skytrax، ترکیش ایرلانز در سال ۲۰۱۵ بهترین خط هوایی اروپا و چهارمین در دنیا است و بالاترین نرخ رشد را در میان شرکت‌های هوایی جهان دارد. غذاهایی که در هواپیماهای ترکیش ایرلانیز سرو می‌شوند، مشهور بوده و در بسیاری از مجلات و سایت‌های معروف مورد تقدیر قرار گرفته است. منوهایی که برای برخی از پروازها تهیه شده‌اند، از غذاهای امپراتوری عثمانی الهام گرفته‌اند.
در پروازهای بین المللی، مسافران از خدمات رستوران های واقعی با محتویات غنی و کیفیت بالا با مجموعه ای متنوع از پیش غذاها و سوپ های خوشمزه بهره مند می شوند. آشپزهای ماهر ترکیش ایرلاینز مفهوم جدیدی را در پذیرایی از مسافران خلق کرده اند. آنها فرصت تجربه یک شام عالی با سماور و چراغ شمعی را در پروازهای طولانی به مسافران می دهند.
نباید از نظر دور داشت که تنوع منوهای ارائه شده در این رستوران ها به قدری وسیع است که تمام مسافران با ذائقه ها و فرهنگ های متفاوت را راضی می کند. این منوها شامل غذاهای گیاهی آسیایی، غذاهای هندی، غذاهای گیاهی خام، غذای مخصوص نوزادان، غذای مخصوص یهودیان(کوشر)، غذاهای دریایی، غذاهای بدون ادویه، غذاهای کم کالری، غذاهای گیاهخواران، غذای کودک، غذاهای کم چرب، غذاهای گیاهخواران هندو، غذاهای بدون قند، غذاهای کم نمک، غذاهای میوه ای و نیز غذاهای فاقد لاکتوز می باشد. گفتنی است تمام غذاهای سرو شده در پروازهای ترکیش ایرلاینز حلال و مطابق استانداردهای غذایی اسلامی است.
خدمات
ترکیش ایرلاینز خدمات پروازی خود را در دو قالب اصلی بیزینس کلاس و اکونومی کلاس به مسافرانش ارائه می دهد. خدمات بیزینس کلاس برای مسافرانی مناسب است که می خواهند سفری مجلل را تجربه کنند. آنها از امکاناتی چون صندلی های کاملا تاشو با قابلیت باز شدن تا شعاع 188 سانتی متر و تبدیل به تخت خواب، بهره مند می شوند. پنل کنترل صندلی، لامپ مطالعه شخصی، بخش مخصوص ماساژ، میز غذای تاشو و گَردان، سوکت برق و نیز امکاناتی برای جدا کردن فضای شخصی خود تا زیرآرنج، از دیگر گزینه های موجود در این نوع خدمات است.
ترکیش ایرلاینز برای مسافرانی که به دنبال خدماتی متناسب با بودجه و توان مالی خود هستند، خدمات نوع اکونومی کلاس را ارائه می دهد. در این نوع از خدمات، مسافران روی صندلی هایی می نشینند که قابلیت تکیه دادن تا 15 سانتی متر و خم شدن به جلو تا 3.5 سانتی متر را دارد. آنها همچنین می توانند در طول پرواز خود، از جای پای قابل انعطاف، قابلیت خم کردن محل تکیه سر تا 12.7 سانتی متر، سوکت برق و یو اس بی(USB) نیز بهره ببرند.
در پروازهای ترکیش ایرلاینز،مسافران به امکانات تفریحی و سرگرمی هم دسترسی دارند. برای آنها که از هر فرصتی برای تماشای فیلم استفاده می کنند، بیش از 400 فیلم در ژانرهای مختلف فراهم آمده است؛ از " تنها در خانه" گرفته تا "مرد مورچه ای". همچنین فرصت تجربه کردن یک کنسرت در اوج آسمان، با بیش از هزار آلبوم مختلف موسیقی از پاپ و راک گرفته تا موسیقی کلاسیک ترکی یا موسیقی متناسب با حال و هوا هم به مسافران داده شده است. برای کسانی هم که تحت هیچ شرایطی نمی توانند از دنیای خبر دور بمانند، کانال های رادیویی و خبری گزینه خوبی خواهد بود. باید افزود که این سرگرمی ها تنها مخصوص بزرگسالان نیست، بلکه کودکان هم می توانند از فیلم ها، انیمیشن ها و نیز بازی های ویدئویی مناسب استفاده کنند.
قوانین و مقررات
میزان بار مجاز در پروازهای داخلی
- پرواز بیزنس کلاس: در پرواز تجاری یا بیزنس کلاس (Business Class) ترکیش ایرلاین، هر مسافر اجازه دارد تا حداکثر ۳۰ کیلوگرم بار و چمدان با خود داشته باشد.
- پرواز اکونومی: مسافران پرواز اقتصادی یا اکونومی (Economy) ترکیش ایرلاین می توانند تا حداکثر ۲۰ کیلوگرم چمدان و بار داشته باشند.
نکته: بسیاری از پروازهای داخلی ترکیش ایرلاین توسط ایرلاین زیرمجموعه ترکیش، یعنی آنادولوجت انجام می شود. میزان بار مجاز هواپیمایی آنادولوجت ۱۵ کیلوگرم برای بزرگسالان و ۱۰ کیلوگرم برای کودکان است.
میزان بار مجاز ترکیش ایرلاین در پروازهای بین المللی
- پرواز بیزنس کلاس: مسافران بیزنس کلاس پروازهای بین المللی ترکیش می توانند تا حداکثر ۳۰ کیلوگرم بار و چمدان با خود حمل کنند.
- پرواز اکونومی: در مورد پروازهای بین المللی اکونومی نیز میزان بار مجاز هواپیمایی ترکیش ایرلاین ۲۰ کیلوگرم است.
نکته: در پروازهای بین المللی محدودیتی از نظر تعداد چمدان و ساک وجود ندارد و صرفا وزن بار مجاز می بایست رعایت شود.
میزان بار مجاز در سیستم بسته ای
سیستم بسته ای با قطعه ای (baggage piece concept) یکی از سرویس های ارائه شده به مسافران است که در برخی مسیرهای پروازی اعمال می شود. این قانون در مسیرهای زیر اعمال می شود: آنگولا، آرژانتین، بنین، بورکینافاسو، کامرون، کانادا، کلمبیا، کوبا، غنا، گینه، ژاپن، آمریکا، ونزوئلا و …
- بیزنس کلاس: در پرواز بیزنس کلاس به/از کشورهای ذکر شده هر مسافر می تواند ۲ بسته با قطعه چمدان و بار به مجموع وزن ۳۲ کیلوگرم با خود حمل کند. مجموع ابعاد هر چمدان نباید بیشتر از ۱۵۸ سانتی متر باشد (ارتفاع+عرض+طول).
- اکونومی: مسافران اکونومی مسیرهای پروازی مذکور اجازه دارند ۲ قطعه با بسته بار و چمدان به مجموع وزن ۲۳ کیلوگرم با خود همراه داشته باشند.
- مسافر کودک: به ازای هر کودک مسافر می توان مجموعا ۲۳ کیلوگرم بار شامل ۱ بسته یا قطعه بار و چمدان و یک کالسکه یا گهواره دستی تاشو همراه داشته باشید. مجموع ابعاد این وسایل می بایست کمتر از ۱۱۵ سانتی متر باشد.
نکته: توجه داشته باشید که میزان بار مجاز هواپیمایی ترکیش ایرلاین بسته به نوع رزرواسیون و مسیر پروازی می تواند متغیر باشد. بنابراین هنگام رزرو بلیط و انتخاب مبدا و مقصد به جزئیات دقیق وزن بار مجاز توجه کنید. در پروازهای به/از آرژانتین یا برزیل هر مسافر می تواند تا ۲ بسته بار و چمدان با خود داشته باشد. میزان بار مجاز در این مسیرهای پروازی ۳۲ کیلوگرم در پروازهای بیزنس کلاس و اکونومی است.
وزن مجاز برای بار همراه (کیف دستی)
در پروازهای ترکیش ایرلاین مسافران می توانند یک کیف یا ساک دستی حاوی وسایل شخصی و ضروری سفر همراه با خود به داخل کابین هواپیما ببرند.
- پرواز بیزنس کلاس: در پرواز بیزنس کلاس هر مسافر (علاوه بر بار و چمدانی که به قسمت پذیرش بار تحویل داده) می تواند ۲ قطعه ساک و کیف دستی به وزن ۸ کیلوگرم (برای هر قطعه) با خود به داخل هواپیما ببرد.
- پرواز اکونومی: مسافران اکونومی ترکیش ایرلاین نیز می توانند یک کیف دستی و ساک به وزن مجموعا ۸ کیلوگرم با خود به داخل کابین ببرند.
نکته: در مورد ورود مایعات به داخل کابین هواپیما محدودیت هایی وجود دارد. مایعات مثل آب، عطر و … نباید بیشتر از ۱۰۰ میلی لیتر وزن داشته باشند. این مایعات می بایست در بطری یا بسته بندی مناسب قرار داشته باشند.
قوانین اضافه بار هواپیمایی ترکیش
در صورتی که وزن یا ابعاد بار مسافر بیشتر از میزان مجاز باشد مشمول اضافه بار خواهد شد و مسافر ملزم به پرداخت جریمه اضافه بار می شود. اگر بارتان بیشتر از میزان مجاز است نگران نباشید، هواپیمایی ترکیش تسهیلاتی برای حمل بار و چمدان فراهم کرده و مسافران می توانند با پرداخت هزینه، بار بسیار بیشتری را با خود همراه داشته باشند.
در پروازهای داخلی (بیزنس کلاس و اکونومی) به ازای هر کیلوگرم بار ۸ لیره ترکیه باید بپردازید. در پروازهای بین المللی جریمه اضافه بار به مبدا و مقصد شما بستگی دارد. مثلا در پرواز از تهران به شهرهای ترکیه بابت هر کیلوگرم اضافه بار باید ۱۱ لیره بپردازید. در پروازهای خارج از ترکیه مثل پرواز از تهران به تفلیس گرجستان نیز به ازای هر کیلوگرم بار اضافه می بایست مبلغ ۱۷ لیره بپردازید.
برای محاسبه دقیق هزینه اضافه بار (با توجه به مبدا و مقصد) می توانید جدول مناطق پروازی ترکیش را در آدرس زیر مشاهده کنید.
https://www.turkishairlines.com/en-us/any-questions/excess-baggage/index.html
همچنین نوزادان زیر 48 ساعت اجازه پرواز ندارند و نوزادان دو تا هفت روزه هم تنها در صورت گواهی تایید پزشک، مجاز به پرواز هستند. هر چند که هیچگونه منبع پروازی برای نوزادان بیمار وجود ندارد. گفتنی است که طبق قوانین جدید، نوزادان و کودکان باید پاسپورت خود را داشته باشند و سفر آنها بدون همراه ممکن نیست.
مسافرانی که حیوانات خانگی دارند، با رعایت برخی شرایط، می توانند آنها را با خود وارد هواپیما کنند. برای مثال، سگ و گربه و پرندگان قفسی مثل طوطی و قناری می توانند داخل کابین های پرواز شوند، به شرطی که در این کابین ها مسافری نباشد که به این حیوانات حساسیت داشته باشد. قفس این پرندگان نباید بیش از 8 کیلوگرم وزن داشته باشد و خود آنها هم باید سالم و آرام باشند. همچنین مسافرانی که به دلایل جسمی یا روحی نیاز به سگ های همراه دارند، با داشتن گواهی پزشکی مجاز به حمل آنها با خود می باشند، به شرط آنکه این سگ ها در تمام طول سفر، کنار پای صاحب خود بمانند.
برای مسافرانی که می خواهند وسایل ورزشی خود را همراه خود ببرند، خدمات ویژه ای تعبیه شده است. این مسافران مجاز هستند تا وسایل ورزشی زیر را همراه خود وارد هواپیما کنند: دوچرخه( باید خوب و امن بسته بندی شده باشد)، وسایل کوه نوردی، گلف، قایق سواری، اسکی و اسنوبورد، تیراندازی، چتربازی و پاراگلاید، موج سواری و قایقرانی، اسکی روی آب، غواصی، پرش از هوا.
